Условия возврата

Право на возврат

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней.
(В зависимости от продукта покупатель не обязательно имеет право на отказ; в таком случае соответствующие продукты и услуги должны быть указаны в списке, и они должны соответствовать закону.)

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Право на отказ не применяется  на подарочные карточки.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отзыв, вы не должны использовать заказанные товары иначе, как это необходимо для обеспечения характера, характеристик и функционирования товаров таким же образом, как вам было бы разрешено тестировать товары в актуальный магазин.

Если товары использовались для каких-либо целей, кроме тех, которые необходимы для обеспечения характера, характеристик и функционирования товаров, или если есть какие-либо признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму. в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Чтобы вернуть товар, вы должны подать заявление об отказе (форму для которого можно найти здесь: вставьте ссылку на заявление об отказе) на адрес электронной почты в течение 14 дней с момента получения товара.

Это хороший обычай, что покупатель не должен платить за возврат. Это поможет повысить доверие к вашему интернет-магазину и повысить его продажи. Итак, следующее предложение касается интернет-магазинов, которые не могут предложить бесплатный возврат.

Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или бракованный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе или представить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеупомянутого периода.

После получения возвращенного товара интернет-магазин должен вернуть покупателю, но не позднее, чем через 14 дней, все платежи, полученные от покупателя на основании договора.
Интернет-магазин имеет право отказать в возмещении до тех пор, пока возвращаемый товар не будет получен или пока покупатель не предоставит доказательство возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал другую форму доставки, нежели самый дешевый обычный способ доставки, предлагаемый интернет-магазином, магазин не обязан возмещать стоимость, превышающую обычную стоимость доставки.

Интернет-магазин вправе отказаться от продажи и потребовать возврата товара покупателем, если заявленная цена товара в Интернет-магазине существенно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Некачественный товар

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товаров, проданных покупателю, условиям контракта или за недостатки, которые уже существовали на момент доставки и которые возникают в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента доставки предполагается, что дефект присутствовал во время доставки. Интернет-магазин обязан доказать обратное.

Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, отправив электронное письмо (укажите адрес электронной почты) или позвонив (укажите номер телефона).
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товары, купленные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, предусмотренные договором купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

 

Чтобы оформить возврат, заполните форму.